myVULCANO by Clarissa Viaggi
Licenza Cat. A/ILL DDS 1950/S9Tur/2011
Polizza R.C. 189669 Mondial Assistance
CCIAA Messina REA 218539
P.Iva 03176160830

Réserves et conclusion du contrat:

L’acceptation de la réservation par Clarissa Viaggi est également soumise au paiement relatif par le consommateur. Le contrat d’achat de forfait sera conclu lorsque Clarissa Viaggi enverra la confirmation également par système électronique. Les conditions relatives au forfait touristique non contenues dans les notes et détails de l’offre, ou dans d’autres moyens de communication, seront fournies, ou indiquées dans les documents de voyage associés, par l’organisateur dans le respect régulier des obligations prévues par l’art. . 37 alinéa 2 du code du tourisme. en temps utile avant le début du voyage. Ce contrat d’achat est un contrat à distance, qui a pour objet des services touristiques et est stipulé entre un professionnel (Clarissa Viaggi) et un Consommateur, dans le cadre d’un système de prestation de services à distance organisé par le professionnel qui pour un tel contrat, n’utilise qu’une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu’à la conclusion du contrat, y compris la conclusion du contrat lui-même. Conformément à l’art. 32 alinéa 2 du code du tourisme le droit de rétractation ne s’applique pas à ce contrat.

Paiements:

Lors de la réservation en ligne, le prix total du coût du service acheté en ligne doit être payé. Les achats effectués après 19h00 la veille du service demandé seront acceptés sous réserve de disponibilité. Tout droit d’entrée aux îles Éoliennes sera payé le jour du départ.

Modification ou annulation du forfait touristique avant le départ:

Avant le départ, l’organisateur ou le vendeur qui doit modifier de manière significative un ou plusieurs éléments du contrat, informe immédiatement le consommateur par écrit, en indiquant le type de changement et le changement de prix qui en résulte. Si vous n’acceptez pas la modification proposée, le consommateur peut également exercer le droit de récupérer la somme déjà payée ou de bénéficier de l’offre d’un forfait touristique de remplacement. Le consommateur peut exercer les droits ci-dessus même lorsque l’annulation dépend du non-respect du nombre minimum de participants prévu dans le Catalogue ou dans le Programme hors catalogue, ou en cas de force majeure et de circonstances imprévisibles, liées au forfait touristique acheté. Pour les annulations autres que celles causées par la force majeure, les circonstances imprévisibles et le non-respect du nombre minimum de participants, ainsi que pour celles autres que la non-acceptation par le consommateur du forfait touristique alternatif proposé, l’organisateur annule (art.33 lettre E du Code de la consommation), restituera au consommateur le double du montant payé et encaissé par celui-ci.

Retrait consommateur:

Le consommateur peut résilier le contrat, sans payer de pénalités, dans les cas suivants:

– Augmentation de prix supérieure à 10%;

– Modification significative d’un ou plusieurs éléments du contrat objectivement configurables comme fondamentaux pour l’utilisation du forfait touristique dans son ensemble envisagé et proposé par l’organisateur après la conclusion du contrat lui-même mais avant le départ et non accepté par le consommateur. Dans les cas mentionnés ci-dessus, le consommateur a alternativement le droit;

– Pour profiter d’un forfait touristique alternatif, sans surcoût ou avec remboursement de la franchise, si le deuxième forfait touristique a une valeur inférieure au premier;

– Au remboursement de la seule partie du prix déjà payé. Ce retour doit être effectué dans un délai de sept jours ouvrés à compter de la réception de la demande de remboursement. Le consommateur doit communiquer sa décision (d’accepter la modification ou de se retirer) au plus tard deux jours ouvrables à compter de la réception de l’avis d’augmentation ou de modification. A défaut de communication expresse dans le délai susmentionné, la proposition formulée par l’organisateur est considérée comme acceptée;

– La renonciation par le contractant à un ou plusieurs services inclus dans le prix d’un forfait acheté ne donne pas droit à un remboursement partiel.

Modifications après le départ:

Les horaires indiqués peuvent varier.
Les visites depuis la mer sont soumises aux conditions météorologiques marines.
L’itinéraire des excursions en bateau peut subir des variations au jugement incontestable du commandant. Toute impossibilité d’exécution ne donne pas droit à des réductions du prix payé.

Substitutions:

Le client renonçant peut être remplacé par une autre personne à condition que l’organisateur en soit informé par écrit avant la date fixée pour le départ, recevant en même temps une communication sur les coordonnées du cessionnaire.

Obligation d’assistance:

L’organisateur est tenu de fournir les mesures d’assistance aux consommateurs imposées par le critère de la diligence professionnelle exclusivement en référence aux obligations qui lui incombent par la loi ou le contrat. L’organisateur et le vendeur sont exonérés de leurs responsabilités respectives lorsque la défaillance ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au consommateur ou est due au fait d’un tiers à caractère imprévisible ou inévitable, ou par un cas fortuit ou un cas de force majeure. En particulier, les visites maritimes avec des bateaux privés peuvent subir des variations pour cas de force majeure à la discrétion du capitaine pour assurer la sécurité des passagers. De plus, l’Agence n’est pas responsable des désagréments occasionnés par des retards et / ou des annulations de transferts effectués par des véhicules réguliers.

Plaintes et plaintes:

Tout manquement à l’exécution du contrat doit être contesté par le consommateur sans délai afin que l’organisateur, son représentant local ou l’accompagnateur puisse y remédier dans les plus brefs délais.

En cas de non-débarquement dans les îles de destination en raison d’un refus des autorités responsables, en raison d’événements atmosphériques ou de catastrophes naturelles, le consommateur (passager) n’aura droit à aucun type de remboursement, même partiel.

Assurance annulation:

Si ce n’est pas expressément inclus dans le prix, il est possible de souscrire des assurances spéciales au moment de la réservation contre les frais résultant de l’annulation du forfait, des accidents et des bagages.